Νοσηλεία - Πληροφορίες | Generali

Επίλεξε το πρόγραμμά σου και ακολούθησε τα βήματα για άμεση εξυπηρέτηση

ΕΧΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΕΙLIFE ON

Τι κάνω σε περίπτωση νοσηλείας;

Αναγγελία Νοσηλείας

Σε περίπτωση εισαγωγής σου σε νοσοκομείο, είτε πρόκειται για προγραμματισμένη νοσηλεία είτε για έκτακτο/ επείγον περιστατικό, είναι σημαντικό να επικοινωνήσεις μαζί μας. Με τον τρόπο αυτό, θα ενεργοποιήσεις τις σχετικές παροχές του ασφαλιστηρίου σου και θα μπορέσεις να κινητοποιήσεις, στη συνέχεια, τη διαδικασία αποζημίωσής σου.
Μπορείς να πραγματοποιήσεις την αναγγελία της νοσηλείας σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1

Κάλεσε στο Τηλεφωνικό Συντονιστικό Κέντρο Υγείας Generali, στο 210 8096100 ή στο 18112

2

Εναλλακτικά, υπόβαλε αίτημα αναγγελίας μέσω του MyGenerali, της ψηφιακής πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών (διαθέσιμη από υπολογιστή και εφαρμογή για tablets και κινητά).

Αναγγελία Νοσηλείας

Σε περίπτωση εισαγωγής σου σε νοσοκομείο, είτε πρόκειται για προγραμματισμένη νοσηλεία είτε για έκτακτο/ επείγον περιστατικό, είναι σημαντικό να επικοινωνήσεις μαζί μας. Με τον τρόπο αυτό, θα ενεργοποιήσεις τις σχετικές παροχές του ασφαλιστηρίου σου και θα μπορέσεις να κινητοποιήσεις, στη συνέχεια, τη διαδικασία αποζημίωσής σου.
Μπορείς να πραγματοποιήσεις την αναγγελία της νοσηλείας σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1

Κάλεσε στο Τηλεφωνικό Συντονιστικό Κέντρο Υγείας Generali, στο 210 8096100 ή στο 18112

2

Εναλλακτικά, υπόβαλε αίτημα αναγγελίας μέσω του MyGenerali, της ψηφιακής πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών (διαθέσιμη από υπολογιστή και εφαρμογή για tablets και κινητά).

Προέγκριση Νοσηλείας

Σε περίπτωση που χρειαστεί να νοσηλευτείς και επιλέξεις Συνεργαζόμενο Νοσοκομείο μπορείς να μας στείλεις αίτημα για Προέγκριση Νοσηλείας, τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την εισαγωγή σου και να ενημερωθείς για την κάλυψή σου. Στείλε το αίτημά σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1

Στείλε με email lifeclaimsapproval@generali.gr συμπληρωμένα τα Αίτημα Αποζημίωσης / My Check – in και Έντυπο Θεράποντος Γιατρού/ Ιατρική Γνωμάτευση, καθώς και τα επιπλέον δικαιολογητικά που αναφέρονται στα έντυπα, ανάλογα με την περίπτωση.

2

Ηλεκτρονικά μέσω του MyGenerali

Προέγκριση Νοσηλείας

Σε περίπτωση που χρειαστεί να νοσηλευτείς και επιλέξεις Συνεργαζόμενο Νοσοκομείο μπορείς να μας στείλεις αίτημα για Προέγκριση Νοσηλείας, τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την εισαγωγή σου και να ενημερωθείς για την κάλυψή σου. Στείλε το αίτημά σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1

Στείλε με email lifeclaimsapproval@generali.gr συμπληρωμένα τα Αίτημα Αποζημίωσης / My Check – in και Έντυπο Θεράποντος Γιατρού/ Ιατρική Γνωμάτευση, καθώς και τα επιπλέον δικαιολογητικά που αναφέρονται στα έντυπα, ανάλογα με την περίπτωση.

2

Ηλεκτρονικά μέσω του MyGenerali

ΜyGenerali

Απόκτησε άμεσα και γρήγορα πρόσβαση 24/7 σε όλες τις υπηρεσίες της Generali μέσα από την πλατφόρμα εξυπηρέτησης MyGenerali.

Δες τις καλύψεις και τις παροχές σου.

  • Πραγματοποίησε αναγγελία νοσηλείας
  • Λάβε προέγκριση νοσηλείας
  • Κλείσε ραντεβού με γιατρό και διαγνωστικό κέντρο, ή για check up
  • Υπόβαλε ιατρικά έξοδα
  • Παρακολούθησε την πορεία αποζημίωσής σου
  • Απόκτησε πρόσβαση σε όλες τις Υπηρεσίες σου

ΜyGenerali

Απόκτησε άμεσα και γρήγορα πρόσβαση 24/7 σε όλες τις υπηρεσίες της Generali μέσα από την πλατφόρμα εξυπηρέτησης MyGenerali.

Δες τις καλύψεις και τις παροχές σου.

  • Πραγματοποίησε αναγγελία νοσηλείας
  • Λάβε προέγκριση νοσηλείας
  • Κλείσε ραντεβού με γιατρό και διαγνωστικό κέντρο, ή για check up
  • Υπόβαλε ιατρικά έξοδα
  • Παρακολούθησε την πορεία αποζημίωσής σου
  • Απόκτησε πρόσβαση σε όλες τις Υπηρεσίες σου

Νοσηλεία σε συμβεβλημένο νοσοκομείο

Σε περίπτωση που η νοσηλεία σου πραγματοποιηθεί σε Συνεργαζόμενο ή Ειδικά Συνεργαζόμενο Νοσοκομείο στην Ελλάδα έχεις απευθείας κάλυψη, εφόσον πραγματοποιήσεις αναγγελία νοσηλείας.

Νοσηλεία σε συμβεβλημένο νοσοκομείο

Σε περίπτωση που η νοσηλεία σου πραγματοποιηθεί σε Συνεργαζόμενο ή Ειδικά Συνεργαζόμενο Νοσοκομείο στην Ελλάδα έχεις απευθείας κάλυψη, εφόσον πραγματοποιήσεις αναγγελία νοσηλείας.

Νοσηλεία σε μη συμβεβλημένο νοσοκομείο

Σε περίπτωση νοσηλείας σε μη συμβεβλημένο νοσοκομείο, θα χρειαστούμε τα παρακάτω δικαιολογητικά για την δρομολόγηση της απολογιστικής αποζημίωσής σου, τα οποία μπορείς να στείλεις είτε από το MyGenerali είτε στο email LifeClaimsRetail@generali.gr:

  • Το Έντυπο «Αίτημα Αποζημίωσης» συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο
  • Τον πλήρη Ιατρονοσηλευτικό Φάκελο που περιλαμβάνει το εισιτήριο και το εξιτήριο, τα ιατρικά πορίσματα – και τις γνωματεύσεις των θεραπόντων γιατρών, τα αποτελέσματα των εργαστηριακών ή και απεικονιστικών εξετάσεων και τα φύλλα νοσηλείας
  • Αντίγραφο της πρώτης σελίδας του Τραπεζικού Βιβλιαρίου ή οποιοδήποτε αποδεικτικό στο οποίο αναγράφεται το IBAN

Νοσηλεία σε μη συμβεβλημένο νοσοκομείο

Σε περίπτωση νοσηλείας σε μη συμβεβλημένο νοσοκομείο, θα χρειαστούμε τα παρακάτω δικαιολογητικά για την δρομολόγηση της απολογιστικής αποζημίωσής σου, τα οποία μπορείς να στείλεις είτε από το MyGenerali είτε στο email LifeClaimsRetail@generali.gr:

  • Το Έντυπο «Αίτημα Αποζημίωσης» συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο
  • Τον πλήρη Ιατρονοσηλευτικό Φάκελο που περιλαμβάνει το εισιτήριο και το εξιτήριο, τα ιατρικά πορίσματα – και τις γνωματεύσεις των θεραπόντων γιατρών, τα αποτελέσματα των εργαστηριακών ή και απεικονιστικών εξετάσεων και τα φύλλα νοσηλείας
  • Αντίγραφο της πρώτης σελίδας του Τραπεζικού Βιβλιαρίου ή οποιοδήποτε αποδεικτικό στο οποίο αναγράφεται το IBAN
0

Νοσηλευτικά Ιδρύματα

Δες τη λίστα με τα εξουσιοδοτημένα συνεργαζόμενα νοσηλευτικά ιδρύματα

Νοσηλεία σε συμβεβλημένο νοσοκομείο

Σε περίπτωση νοσηλείας σε συμβεβλημένο νοσοκομείο, είτε πρόκειται για προγραμματισμένη νοσηλεία είτε για έκτακτο/ επείγον περιστατικό εφόσον καλύπτεται από το πρόγραμμά σου, θα πρέπει:
1

Να δηλώσεις στο Γραφείο Κίνησης τον Αρ. Ασφαλιστηρίου σου και την ασφαλιστική σου εταιρία

2

Να συμπληρώσεις και υπογράψεις το έντυπο Αίτημα Αποζημίωσης / My Check – in κατά την εισαγωγή σου στο νοσηλευτικό ίδρυμα

Εφόσον κάνεις τα παραπάνω βήματα, θα ενεργοποιηθούν οι σχετικές παροχές του ασφαλιστηρίου σου και θα κινητοποιηθεί η διαδικασία αποζημίωσής σου

Νοσηλεία σε μη συμβεβλημένο νοσοκομείο

Εάν επιλέξεις μη συμβεβλημένο νοσοκομείο για τη νοσηλεία σου, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:
1

Κάλεσε στο Τηλεφωνικό Συντονιστικό Κέντρο στο 210 8096100 ή και στο 18112 για να ενημερώσεις για την προγραμματισμένη νοσηλεία σου, τουλάχιστον μία (1) ημέρα πριν την επικείμενη εισαγωγή σου ώστε να σου δοθούν όλες οι απαραίτητες κατευθύνσεις.

2

Για το αίτημα αποζημίωσής σου, θα πρέπει να στείλεις τα παρακάτω δικαιολογητικά είτε μέσω email στο LifeClaimsRetail1@generali.gr είτε ταχυδρομικά στα Κεντρικά Γραφεία της Generali (Λεωφ. Συγγρού & Λαγουμιτζή 40, 11745 Αθήνα):

  • Το Έντυπο Αίτημα Αποζημίωσης/ My Check-in συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο
  • Τα απαραίτητα δικαιολογητικά (διαφέρουν ανά παροχή και κατά περίπτωση και ενδεικτικά αναφέρουμε τα αποτελέσματα εξετάσεων και τις απεικονιστικές εξετάσεις) καθώς και τις αποδείξεις παροχής υπηρεσιών και αμοιβών γιατρών
  • Αντίγραφο της πρώτης σελίδας του Τραπεζικού Βιβλιαρίου ή οποιοδήποτε αποδεικτικό στο οποίο αναγράφεται το IBAN

Βεβαιώσου ότι έχεις συμπεριλάβει πληροφορίες όπως Αρ. Ασφαλιστηρίου, Ονοματεπώνυμο και το όνομα του προγράμματός σου.

My Check-in / Βεβαίωση Κάλυψης

Εναλλακτικά, σε περίπτωση προγραμματισμένης νοσηλείας και προκειμένου να απαλλαγείς από τον καθιερωμένο έλεγχο κατά την είσοδό σου στο νοσηλευτήριο που θα επιλέξεις, σε προτρέπουμε να ακολουθήσεις τη διαδικασία Μy Check-In για να λάβεις, άμεσα και γρήγορα, βεβαίωση κάλυψης πριν από την προγραμματισμένη εισαγωγή σου.

Τι πρέπει να κάνεις:

Θα χρειαστεί, τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες πριν την εισαγωγή σου, να στείλεις στο email check-in@generali.gr:

Εφόσον μας στείλεις τα παραπάνω, σε ενημερώνουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών αν καλύπτεσαι και σου στέλνουμε τη σχετική βεβαίωση κάλυψης. Σε περίπτωση που το αίτημά σου παραληφθεί μετά τις 17:00 ως ημερομηνία παραλαβής θεωρείται η επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η διαδικασία Μy Check-in ισχύει αποκλειστικά για προγραμματισμένες νοσηλείες και όχι για έκτακτα περιστατικά.

Χρειάζομαι βοήθεια για:

Ραντεβού για Γιατρούς & Εξετάσεις

Ραντεβού για Γιατρούς & Εξετάσεις

Εύκολα & γρήγορα

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Νοσηλεία στο Εξωτερικό

Νοσηλεία στο Εξωτερικό

Δες τι να κάνεις & εξυπηρετήσου άμεσα

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ