- Πώς αλλάζει σήμερα ο ρόλος των Δικτύων Συνεργατών στην ασφαλιστική αγορά;
Η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε μια περίοδο δομικού μετασχηματισμού και μαζί της εξελίσσονται και τα μοντέλα συνεργασίας μεταξύ εταιρειών και διαμεσολαβητών.
Οι επαγγελματίες του κλάδου αναζητούν πλέον μεγαλύτερη ευελιξία, πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία, δυνατότητες ανάπτυξης και συνεργασίες που τους επιτρέπουν να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις πραγματικές ανάγκες των πελατών τους. Παράλληλα, οι πελάτες ζητούν εξατομικευμένες λύσεις, άμεση εξυπηρέτηση και συμβουλευτική προσέγγιση υψηλού επιπέδου.
Σε αυτό το περιβάλλον, η αξία ενός Δικτύου δεν καθορίζεται από το πλαίσιο που θέτει αλλά από τις δυνατότητες που δημιουργεί. Το ζητούμενο είναι να προσφέρει στους επαγγελματίες διαμεσολαβητές περισσότερες επιλογές, μεγαλύτερη επιχειρηματική αυτονομία και ισχυρότερη δυνατότητα διατήρησης και ανάπτυξης του πελατολογίου τους.
Οι πιο ώριμες αγορές, όπως π.χ. η Αμερική και η Ασία, κινούνται ήδη προς αυτή την κατεύθυνση. Τα Δίκτυα του μέλλοντος είναι υβριδικά, ευέλικτα και προσανατολισμένα στη δημιουργία μακροπρόθεσμου οφέλους για τον πελάτη. Αυτό ακριβώς είναι το μοντέλο που διαμορφώνει τη νέα εποχή της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
- Πώς λειτουργεί το Υβριδικό Δίκτυο της Generali;
Το Υβριδικό Δίκτυο της Generali αποτελεί τη δική μας απάντηση στις νέες ανάγκες της αγοράς. Η Εταιρεία μας – εδώ και κάποια χρόνια διαβάζοντας σωστά τις εξελίξεις- έχει εισάγει αυτό το μοντέλο συνεργασίας που συνδυάζει τη δύναμη, τη σταθερότητα και την τεχνογνωσία ενός κορυφαίου διεθνούς ασφαλιστικού οργανισμού με την ευελιξία που χρειάζεται ο σύγχρονος επαγγελματίας για να αναπτύξει τη δραστηριότητά του.
Πρόκειται για ένα σύγχρονο μοντέλο επαγγελματικής συνεργασίας που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να υποστηρίζει τους συνεργάτες της και εκείνοι με τη σειρά τους να δημιουργούν μεγαλύτερη αξία για τους πελάτες τους. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι προσφέρει στους διαμεσολαβητές τη δυνατότητα να αναπτύσσουν τη δραστηριότητά τους με μεγαλύτερη ελευθερία κινήσεων, να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα στις ανάγκες των πελατών τους και να διατηρούν ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους σε βάθος χρόνου.
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του υβριδικού μοντέλου είναι ότι χάρη στην τεχνολογία, προσφέρει δυνατότητες συνεργασίας με επαγγελματίες διαμεσολαβητές σε ολόκληρη την Ελλάδα. Μέσα από σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες και εξειδικευμένα εργαλεία, κάθε συνεργάτης έχει τη δυνατότητα να διαμορφώνει γρήγορα και αποτελεσματικά μια πρώτη ολοκληρωμένη και τιμολογημένη ασφαλιστική πρόταση, προσφέροντας άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση στους πελάτες του, ανεξαρτήτως γεωγραφικής περιοχής.
Παράλληλα, το μοντέλο δημιουργεί σημαντικές προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης για τους Συνεργάτες μας, καθώς μπορούν, πλέον, να διευρύνουν το πεδίο δραστηριότητάς τους σε περισσότερες από μία προϊοντικές γραμμές. Για παράδειγμα, ένας επαγγελματίας που μέχρι σήμερα στόχευε αποκλειστικά σε πελατολόγιο του κλάδου Υγείας μπορεί πλέον, με την υποστήριξη της τεχνογνωσίας και των εργαλείων της Generali, να αναπτύξει δραστηριότητα και σε τομείς όπως οι ασφαλίσεις Γενικών Κλάδων, οι Ομαδικές Ασφαλίσεις, η Αστική Ευθύνη ή ακόμη και οι Μεγάλοι Κίνδυνοι. Με αυτόν τον τρόπο ενισχύεται η δυνατότητά του να στηρίξει αποτελεσματικά τον πελάτη του για το σύνολο των ασφαλιστικών του αναγκών και σε όλες τις φάσεις της ζωής του. Έτσι, διασφαλίζεται η συνέχεια της εξυπηρέτησης, η διατήρηση των σχέσεων εμπιστοσύνης και η παροχή μιας ολοκληρωμένης συμβουλευτικής εμπειρίας, με τη Generali να παραμένει σταθερά ο βασικός πυλώνας της συνεργασίας.
- Ποια είναι σήμερα η μεγαλύτερη ανάγκη ενός συνεργάτη;
Θα έλεγα ότι η σημαντικότερη ανάγκη είναι η αίσθηση προοπτικής. Οι άνθρωποι χρειάζονται ένα σταθερό σημείο αναφοράς μέσα σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται διαρκώς. Η επαγγελματική εξέλιξη δεν οικοδομείται μόνο πάνω σε στόχους παραγωγής ή σε οικονομικά κίνητρα. Χρειάζεται εκπαίδευση, πρόσβαση σε τεχνογνωσία, σύγχρονες υποδομές, καθημερινή υποστήριξη και κυρίως ένα περιβάλλον που επιτρέπει στον επαγγελματία να προχωρά μπροστά.
Τα τελευταία χρόνια έχει γίνει σαφές ότι οι άνθρωποι παραμένουν σε έναν οργανισμό όταν αισθάνονται ότι συμμετέχουν σε κάτι μεγαλύτερο από μια απλή επαγγελματική σχέση. Όταν αντιλαμβάνονται ότι υπάρχει σχέδιο, συνέπεια και διάθεση να επενδύσει κανείς στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξή τους. Στη Generali δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα σε αυτή τη διάσταση της συνεργασίας. Θεωρούμε πως η πραγματική ανάπτυξη προκύπτει όταν οι επαγγελματίες αισθάνονται ότι έχουν δίπλα τους έναν οργανισμό που τους ακούει, κατανοεί τις ανάγκες τους και εξελίσσεται μαζί τους.
Επομένως, πιστεύω ότι σήμερα η μεγαλύτερη ανάγκη ενός συνεργάτη είναι να έχει δίπλα του έναν οργανισμό που δεν περιορίζεται απλώς στην παροχή προϊόντων, αλλά βλέπει σε αυτόν μια δυναμική, και προβλέποντας μία αξιόλογη συνέχεια, επενδύει επάνω του. Στην Generali, στόχος μας είναι να δώσουμε στους ανθρώπους του Δικτύου μας όλα τα απαραίτητα εφόδια ώστε να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις απαιτήσεις της αγοράς και να αξιοποιούν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Αυτό σημαίνει πρακτικά ότι σε μια αγορά που μεταβάλλεται συνεχώς, η Εταιρεία προσφέρει εκπαίδευση, υποστήριξη και καθοδήγηση, στοιχεία που αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για τη βιώσιμη ανάπτυξη ενός ασφαλιστικού επαγγελματία
Παράλληλα, δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για τη διαμόρφωση ισχυρών και σύγχρονων ασφαλιστικών γραφείων, στελεχωμένων από επαγγελματίες υψηλού επιπέδου, με ξεκάθαρη αναπτυξιακή προοπτική. Θέλουμε οι συνεργάτες μας να εξελίσσονται σε ολοκληρωμένους επιχειρηματίες του ασφαλιστικού κλάδου, να ενισχύουν διαρκώς το αποτύπωμά τους στην αγορά και να χτίζουν μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους.
Η δική μας επιτυχία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη δική τους ανάπτυξη. Για αυτό επενδύουμε συστηματικά σε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την πρόοδο, αναγνωρίζει τη φιλοδοξία και δίνει στους Συνεργάτες μας τη δυνατότητα να σχεδιάζουν με αυτοπεποίθηση το επόμενο βήμα της επαγγελματικής τους πορείας.
- Πώς βλέπετε τον ρόλο του ασφαλιστικού συμβούλου την επόμενη δεκαετία;
Πιστεύω ότι βρισκόμαστε μπροστά σε μια περίοδο ουσιαστικής αναβάθμισης του επαγγέλματος. Για πολλά χρόνια ο ασφαλιστικός σύμβουλος συνδέθηκε κυρίως με την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων. Σήμερα, όμως, η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ολοένα πιο σύνθετους κινδύνους και χρειάζονται ανθρώπους που μπορούν να τους βοηθήσουν να τους κατανοήσουν και να τους διαχειριστούν. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος εξελίσσεται σε σύμβουλο διαχείρισης κινδύνου, σε συνοδοιπόρο της οικογένειας και σε υποστηρικτή της επιχειρηματικής συνέχειας.
Σε μια εποχή όπου η πληροφορία είναι διαθέσιμη παντού, η πραγματική αξία βρίσκεται στην εμπειρία, στην κρίση και στην ικανότητα μετατροπής της πληροφορίας σε σωστή απόφαση. Αυτός είναι ο λόγος που θεωρώ ότι ο ανθρώπινος παράγοντας θα παραμείνει καθοριστικός και τα επόμενα χρόνια. Η ασφαλιστική συμβουλή δεν αφορά απλώς την επιλογή ενός προϊόντος. Αφορά τη δυνατότητα ενός ανθρώπου ή μιας επιχείρησης να σχεδιάζει το μέλλον της με μεγαλύτερη σιγουριά.
- Πιστεύετε ότι η κοινωνία αντιλαμβάνεται πλήρως την αξία της ασφάλισης;
Τα τελευταία χρόνια έχει γίνει σημαντική πρόοδος, ωστόσο εξακολουθεί να υπάρχει περιθώριο περαιτέρω κατανόησης του ρόλου που διαδραματίζει η ασφάλιση στην κοινωνία και στην οικονομία. Οι φυσικές καταστροφές, η κλιματική αλλαγή, οι κυβερνοαπειλές και οι νέοι επιχειρηματικοί κίνδυνοι υπενθυμίζουν καθημερινά πόσο σημαντική είναι η πρόληψη και η προστασία.
Η ασφάλιση αποτελεί βασικό μηχανισμό ανθεκτικότητας. Επιτρέπει σε οικογένειες να ανακάμπτουν ταχύτερα μετά από ένα απρόβλεπτο γεγονός, σε επιχειρήσεις να συνεχίζουν τη λειτουργία τους και σε τοπικές κοινωνίες να διατηρούν τη συνοχή και τη δυναμική τους.
Ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας, η ασφαλιστική προστασία δεν αφορά μόνο τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης. Αφορά τη διατήρηση θέσεων εργασίας, την ενίσχυση της τοπικής ανάπτυξης και τη συνολική ανθεκτικότητα της χώρας απέναντι στις προκλήσεις του μέλλοντος.
Όσο περισσότερο αναγνωρίζεται αυτή η διάσταση της ασφάλισης, τόσο ισχυρότερη γίνεται η συμβολή της στην πρόοδο της οικονομίας και της κοινωνίας.
- Ποιο είναι το μήνυμα που θέλετε να περάσετε σήμερα στην αγορά;
Ότι η ασφαλιστική διαμεσολάβηση εισέρχεται σε μια νέα εποχή με μεγάλες δυνατότητες εξέλιξης.
Για αυτό πιστεύω ότι το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης θα είναι περισσότερο συνδεδεμένο με την αξία της σχέσης παρά με τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου καναλιού. Η ουσία θα βρίσκεται στην ποιότητα της συμβουλής, στην εμπιστοσύνη που χτίζεται διαχρονικά και στην ικανότητα να προσφέρει κανείς πραγματικές λύσεις σε πραγματικές ανάγκες.
Οι καλύτεροι επαγγελματίες της αγοράς δεν αναζητούν απλώς μια ασφαλιστική εταιρεία. Αναζητούν ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορούν να προχωρήσουν, να δημιουργήσουν αξία για τους πελάτες τους και να χτίσουν το μέλλον τους με μεγαλύτερη αυτονομία και περισσότερες δυνατότητες.
Το Υβριδικό Δίκτυο της Generali αποτελεί μια εναλλακτική πρόταση για την ελληνική ασφαλιστική αγορά. Ένα μοντέλο συνεργασίας που βρίσκεται μπροστά από την εποχή του, έχει ήδη δημιουργήσει αίσθηση στον κλάδο και επαναπροσδιορίζει τους κανόνες της αγοράς. Συνδυάζει διεθνή τεχνογνωσία, ισχυρή υποστήριξη, επιχειρηματική ευελιξία και πελατοκεντρική φιλοσοφία, δίνοντας στους συνεργάτες μας τη δυνατότητα να ανταποκρίνονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις σύγχρονες απαιτήσεις.
Νίκος Αγγελόπουλος,
Διευθυντής Πωλήσεων Υβριδικού Δικτύου Generali Hellas
Συνέντευξη στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ