- Η «Μεγάλη Σύγκλιση»: Τεχνητή Νοημοσύνη, Γεωπολιτική, Δημογραφικές Αλλαγές
Ζούμε μια περίοδο όπου τρεις ισχυρές παγκόσμιες τάσεις συνδιαμορφώνουν όχι μόνο το επιχειρηματικό τοπίο, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι κοινωνίες λειτουργούν. Στη Generali έχουμε μάθει ότι η στρατηγική δεν μπορεί ποτέ να είναι στατική· πρέπει να είναι «ζωντανή», να εξελίσσεται μαζί με τον κόσμο που αλλάζει.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί τον επιταχυντή αυτής της αλλαγής. Επενδύουμε στο Responsible AI, αναπτύσσοντας εργαλεία που ενισχύουν την ακρίβεια στο underwriting, ανταποκρίνονται γρηγορότερα στους πελάτες και δίνουν ουσιαστικές λύσεις στους συνεργάτες μας. Η δέσμευσή μας είναι σαφής: η τεχνολογία στην υπηρεσία του ανθρώπου, όχι το αντίθετο.
Παράλληλα, οι γεωπολιτικές εντάσεις προσθέτουν πολυπλοκότητα και ενισχύουν την ανάγκη για ανθεκτικότητα. Ως διεθνής όμιλος, έχουμε την τεχνογνωσία να διαχειριζόμαστε ρίσκα σε παγκόσμιο επίπεδο και να μεταφέρουμε αυτή την εμπειρία στην ελληνική αγορά, δημιουργώντας σταθερότητα σε ένα περιβάλλον αβεβαιότητας.
Τέλος, οι δημογραφικές αλλαγές μάς οδηγούν σε μια νέα εποχή προστασίας. Η μακροβιότητα είναι ήδη πραγματικότητα. Αυτό σημαίνει νέες ανάγκες για υγεία, συνταξιοδοτική ασφάλιση και υπηρεσίες ευ ζην. Αναπροσαρμόζουμε το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο ώστε να προσφέρουμε λύσεις που καλύπτουν τη διάρκεια μιας ζωής, σε συνέπεια με τη στρατηγική μας Lifetime Partner 27: Driving Excellence.
- Βιωσιμότητα: Οικονομική, Κοινωνική και Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα
Η βιωσιμότητα αποτελεί κεντρικό άξονα της στρατηγικής μας και όχι μια παράλληλη δραστηριότητα. Ως μέλος του Ομίλου Generali, ευθυγραμμίζουμε τις τοπικές μας πρωτοβουλίες με τις αρχές της διεθνούς πρωτοβουλίας The Human Safety Net, η οποία θέτει στο επίκεντρο την ενδυνάμωση των πιο ευάλωτων κοινωνικών ομάδων. Στο πλαίσιο αυτό, αναπτύσσουμε δράσεις που ενισχύουν την πρόσβαση σε υποστήριξη, γνώση και ευκαιρίες, με στόχο τη διαμόρφωση ενός πιο ανθεκτικού κοινωνικού ιστού.
Την ίδια στιγμή, δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στη σύνδεση της κοινωνικής υπευθυνότητας με την περιβαλλοντική προστασία. Επενδύουμε σε προγράμματα και συνεργασίες που αναδεικνύουν τους σύγχρονους περιβαλλοντικούς κινδύνους και ενισχύουν τη συλλογική ετοιμότητα, όπως η συνεργασία μας με το Μουσείο Γουλανδρή Φυσικής Ιστορίας για την έκθεση «Κλιματική αλλαγή κι εμείς» που είναι αφιερωμένη στις φυσικές καταστροφές και τα ακραία καιρικά φαινόμενα, δεσμευόμαστε σε πράσινες επενδύσεις και προγράμματα που μειώνουν το ενεργειακό μας αποτύπωμα, υιοθετούμε πρακτικές ESG και στηρίζουμε πρωτοβουλίες που ενδυναμώνουν την τοπική κοινωνία μέσα από τον πολιτισμό και τη γνώση. Για εμάς, η βιωσιμότητα δεν είναι μια υποχρέωση συμμόρφωσης· είναι ο τρόπος με τον οποίο αποδεικνύουμε στην πράξη την αξιοπιστία μας.
- Σύγχρονη Ηγεσία: Δημιουργικότητα, Ευελιξία, Εμπιστοσύνη
Η ηγεσία σήμερα απαιτεί ακεραιότητα, διορατικότητα και το θάρρος να παίρνεις αποφάσεις χωρίς να έχεις όλες τις απαντήσεις. Στο σημερινό περιβάλλον, όπου οι μεταβολές είναι συνεχείς και συχνά απρόβλεπτες, η ηγεσία οφείλει να λειτουργεί με τη νοοτροπία ότι «το αύριο είναι σήμερα». Αυτό σημαίνει άμεση προσαρμογή στα δεδομένα, αλλά και ικανότητα να καθοδηγείς τους ανθρώπους σου μέσα σε αυτό το κλίμα ταχύτητας και μετασχηματισμού. Πιστεύω ότι ο πιο καθοριστικός παράγοντας για έναν ηγέτη είναι η ικανότητα να εμπνέει εμπιστοσύνη και να χτίζει κουλτούρα συνεργασίας. Η ουσία της ηγεσίας βρίσκεται στο να δημιουργείς τον χώρο όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς να εκφραστούν, να δοκιμάσουν, να προτείνουν και να καινοτομήσουν. Στην Generali επενδύουμε στη δημιουργία μιας κουλτούρας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και τον σεβασμό στη διαφορετικότητα της σκέψης. Μόνο έτσι μπορεί μια ομάδα να αναπτυχθεί πραγματικά και να ανταποκριθεί σε ένα περιβάλλον που εξελίσσεται με ρυθμούς που δεν επιτρέπουν στασιμότητα.
- Επιτεύγματα και Πορεία προς το Μέλλον
Η πορεία μας τα τελευταία χρόνια επιβεβαιώνει τη συνεπή μας δέσμευση, καθώς οι επενδυτικές μας επιλογές είναι απολύτως ευθυγραμμισμένες με τη στρατηγική Lifetime Partner 27: Driving Excellence, αποδεικνύοντας ότι δεν περιοριζόμαστε σε δηλώσεις προθέσεων αλλά υλοποιούμε τον προγραμματισμό μας λειτουργώντας ως ένας πραγματικός Lifetime Partner για τους ασφαλισμένους, τους συνεργάτες και την κοινωνία.
Είμαι ιδιαίτερα υπερήφανος για τη σταθερή ανάπτυξή μας, την ψηφιακή μας ωριμότητα και τη σχέση εμπιστοσύνης με τους διαμεσολαβητές μας και τους ασφαλισμένους μας. Παραμένουμε σταθερά η πλέον πελατοκεντρική από τις εταιρείες της αγοράς και συνεχίζουμε να εξελισσόμαστε στην κατεύθυνση αυτή, αναλαμβάνοντας ολιστικά την εξυπηρέτηση των ανθρώπων που μας εμπιστεύονται για την ασφάλισή τους και δίνοντας έμφαση σε γρήγορες αποζημιώσεις, διαφανείς διαδικασίες και ψηφιακά εργαλεία που κάνουν την ασφάλιση απλή και προσιτή.
Όλα αυτά δεν αποτελούν απλώς επιτυχίες. Είναι η βάση πάνω στην οποία συνεχίζουμε να χτίζουμε το μέλλον μας με σταθερότητα ανθρωποκεντρική προσέγγιση και διαρκή καινοτομία.
*Το κείμενο δημοσιεύεται στο CEO Book 2025 που κυκλοφορεί με το τεύχος του Fortune Greece