Είστε γιατρός, δικηγόρος ή λογιστής; Ένα συμβόλαιο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης είναι το «δίχτυ ασφαλείας» που θα εμποδίσει μια κακή μέρα να θέσει σε κίνδυνο τον κόπο μιας ολόκληρης ζωής: Την επαγγελματική σταδιοδρομία σας.
Takeaways
- Το σύγχρονο επαγγελματικό τοπίο καθορίζεται από το αίτημα για παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, ενώ χαρακτηρίζεται από τις αυξημένες προσδοκίες των καταναλωτών, καθώς και υψηλά ποσοστά δικαστικών προσφυγών.
- Εντούτοις, ακόμα και οι πιο σχολαστικοί επαγγελματίες ενδέχεται κάποια στιγμή να υποπέσουν σε λάθη, ατελή επικοινωνία με τους πελάτες τους ή κάποιες λεπτομέρειες να τους ξεφύγουν, με καταστροφικές οικονομικές επιπτώσεις για την επιχείρησή τους.
- Η Ασφάλιση Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης αποτελεί ένα ισχυρό δίχτυ ασφαλείας, το οποίο θα εμποδίσει μια κακή μέρα να θέσει σε κίνδυνο την καριέρα σας.
Ακολουθήσατε το όνειρό σας και αφιερώσατε χρόνια, ίσως και δεκαετίες, χτίζοντας την επαγγελματική σας φήμη;
Αφού υπομείνατε εξαντλητικές εξετάσεις και ώρες πρακτικών ασκήσεων, αφού «συλλέξατε» πτυχία και πιστοποιήσεις, αφού δώσατε την αμέριστη προσοχή σας και το χρόνο σας στο διάβασμα, κάνοντας σημαντικές προσωπικές θυσίες, καταφέρατε να γίνετε ειδικός ή ειδική στον τομέα σας. Εάν, λοιπόν, διαχειρίζεστε ένα ιατρείο, ή διευθύνετε ένα δικηγορικό ή ένα λογιστικό γραφείο, οι πελάτες και οι πελάτισσές σας, σάς προτιμούν για έναν πρωταρχικό λόγο: τις εξειδικευμένες γνώσεις σας – είτε εμπιστεύονται τις διαγνώσεις σας είτε τις συμβουλές σας.
Ωστόσο, σημαντικό διακύβευμα στο σύγχρονο επαγγελματικό τοπίο, δεν είναι μόνο το αίτημα για παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Χαρακτηρίζεται, επίσης, ολοένα και περισσότερο από τις αυξημένες προσδοκίες των καταναλωτών, καθώς και τα υψηλά ποσοστά δικαστικών προσφυγών. Διότι, σήμερα, όταν μια επιχειρηματική συμφωνία καταρρέει, μια ιατρική θεραπεία δεν αποφέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα ή μια φορολογική στρατηγική αποτυγχάνει, οι πελάτες σπάνια αποδίδουν το πρόβλημα σε απρόβλεπτες συνθήκες ή μεταβλητές της αγοράς. Αντιθέτως, αναζητούν έναν υπαίτιο, μετακυλίοντας το βάρος της ευθύνης απευθείας στον πάροχο των υπηρεσιών.
Από την άλλη, ακόμα και οι πιο σχολαστικοί επαγγελματίες είναι άνθρωποι. Λάθη πάντα μπορούν να συμβούν, η επικοινωνία μπορεί να είναι προβληματική ή κάποιες λεπτομέρειες να ξεφύγουν. Και όταν συμβεί κάτι τέτοιο, οι οικονομικές επιπτώσεις ενδέχεται να γίνουν καταστροφικές. Στο πλαίσιο αυτό, η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης είναι η προστασία που χρειάζεται κάθε επαγγελματίας. Πρόκειται για ένα ισχυρό δίχτυ ασφαλείας, το οποίο θα εμποδίσει μια κακή μέρα να θέσει σε κίνδυνο τον κόπο μιας ολόκληρης ζωής: Την καριέρα σας.
Τι είναι η Επαγγελματική Αστική Ευθύνη
Η ασφάλιση Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης προστατεύει τους παρόχους υπηρεσιών από το να επωμιστούν το πλήρες οικονομικό βάρος της υπεράσπισής τους έναντι αξιώσεων αμέλειας, λαθών, παραλείψεων ή κακής πρακτικής, οι οποίες υποβάλλονται από πελάτη ή ασθενή.
Σε αντίθεση με την γενική ασφάλιση Αστικής Ευθύνης μίας μικρομεσαίας επιχείρησης, η οποία καλύπτει ατυχήματα που μπορεί να συμβούν εντός των χώρων της –παραδείγματος χάρη μία πτώση στον προθάλαμο του γραφείου σας ή έναν τραυματισμό από κακή λειτουργία του ανελκυστήρα– η Επαγγελματική Αστική Ευθύνη θα σας προστατεύσει από «άυλους» κινδύνους που σχετίζονται με την εργασία σας. Δηλαδή, από την οικονομική ή σωματική βλάβη που θα μπορούσε να προκληθεί από τις συμβουλές που δώσατε, τις υπηρεσίες που παρείχατε ή τις ενέργειες που δεν πραγματοποιήσατε.
Επιπρόσθετα, ένα ισχυρό ασφαλιστήριο συμβόλαιο δεν αποζημιώνει μόνο εφόσον κριθείτε ένοχοι για ένα λάθος, αλλά καλύπτει και τα έξοδα της υπεράσπισής σας. Καθώς η απόδειξη ότι δεν κάνατε απολύτως τίποτα λάθος μπορεί να κοστίσει χιλιάδες ευρώ σε αμοιβές δικηγόρων, εμπειρογνωμόνων και διοικητικά έξοδα, η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης διασφαλίζει ότι θα έχετε την οικονομική ισχύ για να υπερασπιστείτε την αθωότητά σας χωρίς να εξαντλήσετε τις προσωπικές σας αποταμιεύσεις ή το επιχειρηματικό σας κεφάλαιο.
Πώς λειτουργεί η ασφάλεια Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης
Σύμφωνα με επίσημα στοιχεία, τα τελευταία χρόνια τόσο διεθνώς όσο και στην Ελλάδα, οι αιτιάσεις από την πλευρά των πελατών δείχνουν αυξητική τάση. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι επαγγελματίες κάνουν περισσότερα λάθη, αλλά διότι καθώς το καταναλωτικό κίνημα ισχυροποιείται παγκοσμίως, οι πελάτες όταν θεωρούν ότι ζημιώνονται, διεκδικούν τη δικαίωσή τους πιο συχνά και πιο ενεργά συγκριτικά με το παρελθόν.
Όπως έχει παρατηρηθεί, τα επαγγέλματα που συνήθως βρίσκονται «στο στόχαστρο» των καταναλωτών είναι οι γιατροί, οι λογιστές και οι δικηγόροι, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι δεν γίνονται αιτιάσεις και για άλλους επαγγελματικούς κλάδους. Πώς λειτουργεί, λοιπόν, η ασφάλεια Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης;
Περίπτωση 1η: Γιατρός & ιατρική αμέλεια
Οι γιατροί καλούνται καθημερινά να λάβουν κρίσιμες αποφάσεις που δύνανται να επηρεάσουν άμεσα τη ζωή, τη σωματική και ψυχολογική υγεία των ασθενών τους. Αυτή ακριβώς η τεράστια ευθύνη τους τους «εκθέτει» σε σημαντικούς νομικούς κινδύνους. Μια χειρουργική επιπλοκή, μια καθυστερημένη διάγνωση, ένα λάθος στη φαρμακευτική αγωγή ή η ελλιπής παρακολούθηση ενός ασθενούς, μπορούν εύκολα να οδηγήσουν σε αστικές αγωγές.
Το παράδειγμα μιας ελλιπούς διάγνωσης
Ο Νίκος είναι παθολόγος με άψογο εικοσαετές ιστορικό. Κατά τη διάρκεια μιας υπερφορτωμένης βάρδιας, εξετάζει μία ασθενή που παρουσιάζει επίμονη κόπωση και ήπια κοιλιακή δυσφορία. Δεδομένου του τρόπου ζωής της ασθενούς και των πρόσφατων επιπέδων στρες που βίωνε, ο Νίκος διαγιγνώσκει σύνδρομο ευερέθιστου εντέρου, συνταγογραφεί μια ήπια θεραπεία και συμβουλεύει παρακολούθηση και επανεξέταση μετά από έξι μήνες.
Ωστόσο, δεν εντοπίζει μια διακριτική, οριακή ανωμαλία στις αιματολογικές εξετάσεις της ασθενούς, η οποία δικαιολογούσε άμεση παραπομπή σε ειδικό. Οκτώ μήνες αργότερα, η ασθενής διαγιγνώσκεται με προχωρημένο, επιθετικό γαστρεντερικό όγκο από άλλο νοσοκομείο. Η ασθενής και η οικογένειά της μηνύουν, λοιπόν, τον Νίκο για καθυστερημένη διάγνωση, ισχυριζόμενοι ότι η παράβλεψή του μείωσε άμεσα το προσδόκιμο επιβίωσής της.
Το συμβόλαιο που σώζει το ιατρείο
Μία αξίωση για επαγγελματική αμέλεια αυτής της κλίμακας μπορεί να μεταφράζεται σε δεκάδες χιλιάδες ευρώ αποζημιώσεων. Εντούτοις, ο Νίκος έχει Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης Ιατρού από την Generali, το οποίο καλύπτει τις δαπανηρές αμοιβές που απαιτούνται για την πρόσληψη ανεξάρτητων ιατρικών εμπειρογνωμόνων για την εξέταση της υπόθεσης. Καλύπτει επίσης τις δαπάνες νομικής υποστήριξης και τα δικαστικά έξοδα για την υπεράσπισή του στο δικαστήριο και τελικά χρηματοδοτεί έναν εξωδικαστικό συμβιβασμό.
Χωρίς αυτήν την κάλυψη, ο Νίκος θα ήταν αναγκασμένος να ρευστοποιήσει μέρος της περιουσίας του ή το ιδιωτικό ιατρείο του, μόνο και μόνο για να αποπληρώσει τα δικαστικά έξοδα της υπεράσπισής του.
Περίπτωση 2η: Δικηγόρος και νομική αμέλεια
Το γεγονός ότι οι δικηγόροι γνωρίζουν πολύ καλά τον νόμο, δεν τους κάνει απρόσβλητους απ’ αυτόν. Αν ένας πελάτης τους χάσει μια σημαντική δίκη ή υποστεί μια σοβαρή εταιρική αποτυχία –λόγω, παραδείγματος χάρη, συγκρούσεως συμφερόντων ή απώλειας μιας προθεσμίας παραγραφής– δεν αποκλείεται να στραφεί εναντίον του νομικού συμβούλου του.
Το παράδειγμα μιας ξεχασμένης προθεσμίας
Η Ελένη είναι ανεξάρτητη δικηγόρος που ειδικεύεται στο οικογενειακό καθώς και στο δίκαιο ακινήτων. Προσλαμβάνεται από ένα νεαρό ζευγάρι προκειμένου να αναλάβει τα διαδικαστικά της αγοράς της πρώτης τους κατοικίας. Το προσύμφωνο αγοράς περιλαμβάνει έναν αυστηρό όρο αναβλητικής αίρεσης 14 ημερών, ο οποίος ορίζει ότι οι αγοραστές μπορούν να υπαναχωρήσουν από την αγορά και να πάρουν πίσω την προκαταβολή τους, ύψους 15.000€, εάν ο τεχνικός έλεγχος του σπιτιού αποκαλύψει σοβαρά δομικά ελαττώματα.
Ο έλεγχος του μηχανικού δείχνει ότι το σπίτι έχει σοβαρές ρωγμές στα θεμέλια, η επισκευή των οποίων απαιτεί 30.000€. Το ζευγάρι, λοιπόν, δίνει εντολή στην Ελένη να ειδοποιήσει επίσημα τους πωλητές ότι ακυρώνουν το συμβόλαιο. Ωστόσο, καθώς εκείνη εγκλωβίζεται σε μια απρόσμενη δικαστική ακρόαση για την επιμέλεια τέκνων ενός άλλου πελάτη, μέχρι να στείλει την ειδοποίηση ακύρωσης, η προθεσμία έχει παρέλθει.
Οι πωλητές αρνούνται νομίμως να επιστρέψουν την προκαταβολή των 15.000€, επικαλούμενοι την εκπρόθεσμη ενημέρωση. Από την άλλη, οι νεαροί αγοραστές καταθέτουν αγωγή κατά της Ελένης για επαγγελματική αμέλεια προκειμένου να διεκδικήσουν τα χρήματά τους.
Το συμβόλαιο που σώζει το δικηγορικό γραφείο
Για μία αυτοαπασχολούμενη δικηγόρο όπως η Ελένη, μια δικαστική διαμάχη 15.000€ —συν τα επιπλέον χιλιάδες ευρώ που απαιτούνται για να προσλάβει έναν ή μία συνάδελφο να την εκπροσωπήσει— μπορεί να εξανεμίσει πλήρως το κεφάλαιό της, καθώς και να πλήξει σοβαρά την φήμη της.
Το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης Δικηγόρου που έχει υπογράψει με την Generali, θα καλύψει τα αναγκαία έξοδα για την διερεύνηση της υπόθεσης, τις δαπάνες για τη δικαστική ή εξώδική υποστήριξή της, καθώς και την αποζημίωση του ζευγαριού. Μία γρήγορη διευθέτηση αποτρέπει την κλιμάκωση της υπόθεσης σε μια μακροχρόνια, δικαστική διαμάχη, επιτρέποντας στην Ελένη να κρατήσει το γραφείο της ανοιχτό και να προστατεύσει το επαγγελματικό της όνομα.
Περίπτωση 3η: Ο Λογιστής, τα σφάλματα και οι παραλείψεις
Καθώς τα οικονομικά δεδομένα είναι πλέον διασυνδεδεμένα και ιδιαίτερα πολύπλοκα, ενώ η φορολογική νομοθεσία τροποποιείται διαρκώς, το περιθώριο για ανθρώπινο λάθος στη λογιστική είναι μεγάλο. Ένα απλό σφάλμα κατά την πληκτρολόγηση και εισαγωγή δεδομένων, μια εσφαλμένη ερμηνεία περίπλοκων φορολογικών κωδίκων, μια παράλειψη κατά τον έλεγχο ή μια άστοχη χρηματοοικονομική πρόβλεψη, αρκούν για να φέρουν ένα λογιστικό γραφείο αντιμέτωπο με πιθανή αστική αγωγή.
Το παράδειγμα μίας λανθασμένης καταχώρησης δεδομένων
Ο Μάρκος είναι ορκωτός λογιστής με αρκετά χρόνια εμπειρίας. Κατά τη διάρκεια της –ιδιαίτερα πιεστικής– φορολογικής περιόδου, ο Μάρκος οριστικοποιεί μια περίπλοκη εταιρική φορολογική δήλωση για έναν μεγάλο πελάτη του. Εξαντλημένος από μια εβδομάδα εργασίας ογδόντα ωρών, μεταθέτει κατά λάθος δύο ψηφία σε ένα τεράστιο υπολογιστικό φύλλο αποσβέσεων κεφαλαίου, δηλώνοντας λανθασμένα τις επιλέξιμες φοροεκπτώσεις της εταιρείας κατά εκατοντάδες χιλιάδες ευρώ.
Δύο χρόνια αργότερα, το κράτος εντοπίζει την ανακολουθία και ξεκινά έναν ολοκληρωμένο εταιρικό έλεγχο. Ως αποτέλεσμα, στον πελάτη του Μάρκου επιβάλλονται δυσβάσταχτοι αναδρομικοί φόροι, ανατοκισμένοι τόκοι και σοβαρές οικονομικές κυρώσεις. Θεωρώντας ότι η αμέλεια του λογιστή προκάλεσε αυτή τη χρηματοοικονομική καταστροφή, η εταιρεία καταθέτει αγωγή επαγγελματικής αστικής ευθύνης κατά του Μάρκου, προκειμένου να ανακτήσει τις απώλειές της.
Το συμβόλαιο που σώζει το λογιστικό γραφείο
Για έναν ανεξάρτητο λογιστή, μια δικαστική απόφαση ύψους εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ ισοδυναμεί με οριστικό λουκέτο στην επιχείρησή του. Εντούτοις, το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης Λογιστή που διατηρεί ο Μάρκος με την Generali, καλύπτει το κόστος των εξειδικευμένων ερευνητών και δικηγόρων που θα τον εκπροσωπήσουν, καθώς και την οικονομική αποζημίωση που θα εκδικαστεί στον πελάτη, κρατώντας το λογιστικό γραφείο του ανοιχτό.
Προστατέψτε την επαγγελματική σταδιοδρομία σας
Χρειάστηκε «μια ολόκληρη ζωή» για να εξειδικευτείτε στον τομέα σας και να χτίσετε την επαγγελματική σας φήμη. Ωστόσο, αρκεί ένα και μόνο email που παραβλέφθηκε, η λανθασμένη ανάγνωση μιας αναφοράς ή απλώς ένας δυσαρεστημένος πελάτης, για να τεθούν όλα αυτά που πετύχατε σε κίνδυνο.
Διασφαλίστε την καριέρα σας, προστατέψτε το μέλλον σας και εξασφαλίστε την ηρεμία σας, επενδύοντας σήμερα στην ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης, την προστασία που χρειάζεται κάθε επαγγελματίας.
Συχνές Ερωτήσεις FAQ
Τι διαφορά έχει η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης με την ασφάλιση αστικής ευθύνης;
Η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης καλύπτει τις συμβουλές που παρέχετε ή τα αγαθά και τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνουν οι πελάτες σας, σε περίπτωση που κάποιος πελάτης αξιώσει αποζημίωση, ενώ η ασφάλιση αστικής ευθύνης σας καλύπτει, εάν κάποιος τραυματιστεί κατά την παραμονή του στον χώρο σας ή εάν προκαλέσετε οποιαδήποτε βλάβη σε ιδιοκτησία του λόγω ατυχήματος.
Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών καλύπτει η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης;
Η Generali σας δίνει τη δυνατότητα να θωρακίσετε τη δραστηριότητά σας, καλύπτοντας παράλληλα και τους συνεργάτες ή/και βοηθούς σας εφόσον δραστηριοποιείστε ως δικηγόρος, λογιστής, γιατρός, οδοντίατρος, φυσικοθεραπευτής, μαία, νοσηλευτής, τεχνικός ασφαλείας, μηχανικός, ηλεκτρολόγος, υδραυλικός, ψυκτικός.
Υγεία
Αυτοκίνητο
Σπίτι
Αποταμίευση
Ταξίδι
Επιχείρηση